Llave rota o atascada en la cerradura

Qué está pasando en tu cerradura

No todas las llaves que «no van» tienen el mismo problema. Antes de ir te haremos un par de preguntas para saber qué llevar:

• Se ha partido y el trozo está dentro. Si asoma, la extracción suele ser sencilla; si se ha hundido, hay que trabajar con más cuidado para no dañar los pitones.
• Entra pero no gira. Suele ser una copia defectuosa, suciedad o un bombín gastado. En fincas antiguas, también una cerradura de sobreponer que se ha desajustado.
• Gira a medias y se queda clavada. Muchas veces la culpa es de la puerta, que ha cedido y aprieta el pestillo contra el cerradero.

Si la llave gira bien pero la puerta no abre, el fallo está en la cerradura y lo tienes en reparación de cerraduras y puertas. Si te has quedado fuera por otro motivo, en apertura de puertas.

Mientras llega el cerrajero

• No metas pinzas, clips ni pegamento para «pescar» el trozo: lo empujas hacia dentro y la extracción se alarga.
• Guarda la cabeza de la llave: con ella se identifica el perfil y, a veces, se puede hacer una copia nueva.
• Si estás dentro y la puerta está abierta, no la cierres con el resbalón hasta que hayamos revisado el bombín.
• Si estás en el rellano, avisa a un vecino o al portero: puede guardar tus cosas o dejarte esperar dentro.
• Busca la llave de repuesto de un familiar o de la agencia: si el cilindro está sano, quizá baste con sacar el trozo y seguir usándola.

Qué nos ayuda saber cuando llamas

El municipio, la calle y el piso; si la puerta está abierta o cerrada; si es la puerta del piso, el portal o una persiana, y si se ve el trozo de llave. Una foto de la bocallave por WhatsApp nos dice mucho sobre el tipo de cilindro. Si dentro hay un niño, una persona mayor o algo en el fuego, dilo al principio.

Por qué se parten las llaves

En las fincas antiguas de la ciudad hay cerraduras que han abierto la misma puerta durante generaciones y piden un esfuerzo que una llave moderna no aguanta. En los bloques del área metropolitana, la causa más corriente son las copias de copias, cada vez menos precisas. Y cerca del mar, en el Maresme o la Barceloneta, la humedad y la sal vuelven áspero el interior del bombín. En todos los casos hay un aviso previo: una llave que entra justa o que hay que mover para encontrar el punto.

Extraer, desbloquear o cambiar

Con herramientas de extracción, el fragmento suele salir sin desmontar la cerradura y sin tocar la puerta. Después probamos el bombín con otra llave: si gira suave, se queda. Si estaba gastado o se ha dañado al partirse la llave, te recomendaremos sustituirlo, y lo verás en cambio de cerradura y bombín.

Cuando la llave no gira y no hay nada roto, a veces basta con limpiar el cilindro y lubricarlo en seco, o con hacer una copia nueva a partir del original. Te decimos qué opción tiene sentido antes de empezar y conoces el presupuesto antes de tocar nada.

Lo que es mejor no hacer

• Forzar el giro con unos alicates o con una moneda en el ojo de la llave.
• Echar aceite de cocina o grasa: atrapa la suciedad y el bombín acaba peor.
• Taladrar el cilindro por tu cuenta: dejas la puerta sin cierre y casi nunca era necesario.
• Dejar que te «ayude» alguien que pasa por la calle y no te explica qué va a hacer.

Cómo trabajamos

Te orientamos por teléfono y, una vez vista la cerradura, te damos el presupuesto antes de empezar. Si hay que abrir para entrar, te pediremos que acredites que vives allí o que el local es tuyo; si los papeles están dentro, se comprueban al abrir. Al terminar, factura y el bombín probado delante de ti.